押金糾紛為什麼這麼常見？
押金糾紛是租屋族最常遇到的困境。房東扣了押金，說「這裡壞掉」「那裡要整理」，但說不出具體依據；房客認為是正常使用，但手上沒有入住時的照片，說不清楚。這種「各說各話」的局面，是九成押金糾紛的共同特徵。
先了解哪些扣款是不合法的
- 自然耗損：油漆褪色、地板輕微磨損、家具正常使用痕跡，房東不得以此扣款
- 入住前已有的損壞：若有入住時的照片佐證，入住前損壞不能向你收費
- 模糊的費用名目：「整理費」「清理費」等沒有具體依據的費用，可以拒絕
- 超過實際費用的扣款：房東需提供修繕或清潔的單據，沒有單據的扣款難以成立
追討押金的四步驟
- 要求扣款明細：書面要求房東提供每項扣款的說明、估價單或發票
- 提出異議：針對不合理的扣款項目，書面（LINE即可，留記錄）提出異議，說明理由（如「油漆褪色屬自然耗損，依規範不得扣款」）
- 書面催告：設定還款期限（如10天），說明「如逾期未返還，將申請調解」
- 申請調解：向房屋所在地或你戶籍地的鄉鎮市區調解委員會申請，免費、有效，通常1至2個月內解決
你的最強武器：入住時的照片影片
如果你有完整的入住點交影像記錄，追討押金的勝算極高。房東主張的損壞，只要在入住影像中可以找到，就是入住前已有，不能向你求償。沒有記錄的情況，雙方各說各話，舉證就更困難。
調解 vs 小額訴訟
- 調解：免費、快速（1至2個月）、效力等同判決，是首選
- 小額訴訟：10萬元以下，費用低廉，程序簡便，可自行提起（不需律師）
- 一般訴訟：金額較大時的選項，但耗時且成本高，謹慎評估